ZyraLux Verzendbeschermingsbeleid

ZyraLux Verzendbeschermingsbeleid

Bij ZyraLux willen we ervoor zorgen dat uw bestellingen veilig en op tijd aankomen. Daarom bieden we Worry-Free Purchase aan, een verzendbeschermingsservice van Seel (een 17TRACK-partner). Deze optionele service dekt uw bestelling in geval van vertragingen, schade of verloren pakketten. Lees ons beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe deze bescherming werkt.

Wat omvat Zorgeloze Aankoop :

  1. Vertragingen :

    • Binnenlandse bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 10 dagen nadat het is verzonden, heeft u recht op een vergoeding van $5 USD (of het equivalent in uw valuta).
    • Internationale bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 30 dagen nadat het is verzonden, heeft u recht op een vergoeding van $5 USD (of het equivalent in uw valuta).

  2. Schade :

    • Als uw artikel zo beschadigd aankomt dat het onbruikbaar (bijv. gebroken, verbrijzeld, verbogen, verpletterd), zal Worry-Free Purchase u compenseren voor de volledige waarde van het/de beschadigde artikel(en).
    • Houd er rekening mee dat cosmetische schade (krassen, deuken, enz.) en fabricagefouten onder de garantie vallen. niet bedekt .

  3. Verloren pakketten :

    • Binnenlandse bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 30 dagen van de verzending, wordt het als verloren beschouwd.
    • Internationale bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 60 dagen van de verzending, wordt het als verloren beschouwd.
    • Bij verlies van een pakket ontvangt u een vergoeding voor de volledige waarde van het/de artikel(en) in uw bestelling.

Hoe u een claim kunt indienen :

Alle claims voor vertraagde, beschadigde of verloren items worden rechtstreeks afgehandeld via Seel , de aanbieder van Worry-Free Purchase. ZyraLux is niet betrokken bij het claimproces. Om een ​​claim in te dienen:

  1. Bezoek de Seel Claim-portaal en geef uw bestel- en trackinggegevens door.
  2. Seel zal uw claim verifiëren volgens hun beleid.
  3. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een vergoeding in de vorm van een prepaid Visa-kaart via e-mail.

Belangrijke deadlines voor claims :

  • Vertragingsclaims :

    • Binnenlands: Claims kunnen alleen worden ingediend nadat 10 dagen vanaf de verzenddatum.
    • Internationaal: Claims kunnen alleen worden ingediend nadat 30 dagen vanaf de verzenddatum.

  • Schadeclaims :

    • Moet binnen worden ingediend 15 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.

  • Claims voor verloren pakketten :

    • Binnenlands: Moet worden ingediend na 30 dagen vanaf de verzenddatum.
    • Internationaal: Moet worden ingediend na 60 dagen vanaf de verzenddatum.

  • Alle claims moeten binnen 90 dagen na de datum van uw bestelling worden ingediend .

Aanvullende informatie :

  • Zorgeloze aankoop wordt aangeboden als een optionele service bij het afrekenen voor een kleine vergoeding. Deze service is gratis voor handelaren en u kunt ervoor kiezen om deze toe te voegen aan uw winkelwagen om uw bestelling te beschermen.
  • Als u bij het afrekenen niet kiest voor Zorgeloos Kopen, kan ZyraLux geen compensatie bieden voor verloren, vertraagde of beschadigde pakketten.

Uitsluitingen :

Worry-Free Purchase dekt de volgende categorieën artikelen niet :

  • Auto's, motoren, boten, levende dieren, sieraden van meer dan $ 1.500, beeldende kunst van meer dan $ 10.000 en bederfelijke goederen.

Voor een volledige lijst met uitgesloten items en meer informatie kunt u terecht op de website van onze partner of rechtstreeks contact opnemen met Seel.