ZyraLux Verzendbeschermingsbeleid
ZyraLux Verzendbeschermingsbeleid
Bij ZyraLux willen we ervoor zorgen dat uw bestellingen veilig en op tijd aankomen. Daarom bieden we Worry-Free Purchase aan, een verzendbeschermingsservice van Seel (een 17TRACK-partner). Deze optionele service dekt uw bestelling in geval van vertragingen, schade of verloren pakketten. Lees ons beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe deze bescherming werkt.
Wat omvat Zorgeloze Aankoop :
-
Vertragingen :
- Binnenlandse bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 10 dagen nadat het is verzonden, heeft u recht op een vergoeding van $5 USD (of het equivalent in uw valuta).
- Internationale bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 30 dagen nadat het is verzonden, heeft u recht op een vergoeding van $5 USD (of het equivalent in uw valuta).
-
Schade :
- Als uw artikel zo beschadigd aankomt dat het onbruikbaar (bijv. gebroken, verbrijzeld, verbogen, verpletterd), zal Worry-Free Purchase u compenseren voor de volledige waarde van het/de beschadigde artikel(en).
- Houd er rekening mee dat cosmetische schade (krassen, deuken, enz.) en fabricagefouten onder de garantie vallen. niet bedekt .
-
Verloren pakketten :
- Binnenlandse bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 30 dagen van de verzending, wordt het als verloren beschouwd.
- Internationale bestellingen : Als uw bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd, 60 dagen van de verzending, wordt het als verloren beschouwd.
- Bij verlies van een pakket ontvangt u een vergoeding voor de volledige waarde van het/de artikel(en) in uw bestelling.
Hoe u een claim kunt indienen :
Alle claims voor vertraagde, beschadigde of verloren items worden rechtstreeks afgehandeld via Seel , de aanbieder van Worry-Free Purchase. ZyraLux is niet betrokken bij het claimproces. Om een claim in te dienen:
- Bezoek de Seel Claim-portaal en geef uw bestel- en trackinggegevens door.
- Seel zal uw claim verifiëren volgens hun beleid.
- Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u een vergoeding in de vorm van een prepaid Visa-kaart via e-mail.
Belangrijke deadlines voor claims :
-
Vertragingsclaims :
- Binnenlands: Claims kunnen alleen worden ingediend nadat 10 dagen vanaf de verzenddatum.
- Internationaal: Claims kunnen alleen worden ingediend nadat 30 dagen vanaf de verzenddatum.
-
Schadeclaims :
- Moet binnen worden ingediend 15 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
-
Claims voor verloren pakketten :
- Binnenlands: Moet worden ingediend na 30 dagen vanaf de verzenddatum.
- Internationaal: Moet worden ingediend na 60 dagen vanaf de verzenddatum.
-
Alle claims moeten binnen 90 dagen na de datum van uw bestelling worden ingediend .
Aanvullende informatie :
- Zorgeloze aankoop wordt aangeboden als een optionele service bij het afrekenen voor een kleine vergoeding. Deze service is gratis voor handelaren en u kunt ervoor kiezen om deze toe te voegen aan uw winkelwagen om uw bestelling te beschermen.
- Als u bij het afrekenen niet kiest voor Zorgeloos Kopen, kan ZyraLux geen compensatie bieden voor verloren, vertraagde of beschadigde pakketten.
Uitsluitingen :
Worry-Free Purchase dekt de volgende categorieën artikelen niet :
- Auto's, motoren, boten, levende dieren, sieraden van meer dan $ 1.500, beeldende kunst van meer dan $ 10.000 en bederfelijke goederen.
Voor een volledige lijst met uitgesloten items en meer informatie kunt u terecht op de website van onze partner of rechtstreeks contact opnemen met Seel.